التعريفات: "صنعتي" هي منصة تربط بين الحرفيين والبائعين والعملاء لتسهيل عملية بيع وتصنيع الأثاث.
قبول الشروط: استخدامك للمنصة يعني قبولك الكامل لجميع الشروط الواردة هنا.
يجب على الحرفيين اجتياز تقييم دقيق يتضمن مقابلات، مراجعة أعمالهم السابقة، وزيارات لمواقع العمل لضمان جودة الأداء.
يتم تصنيف الحرفيين إلى ثلاث فئات: اقتصادية، متوسطة، وفاخرة بناءً على خبرتهم والمواد التي يستخدمونها.
يتحمل الحرفي مسؤولية جودة المنتج والالتزام بالمواصفات المتفق عليها مع العميل. أي إخلال بالمواصفات قد يؤدي إلى عقوبات مثل تعليق الحساب أو انهاء التعاقد و الحذف من على المنصة.
يتم تنفيذ التعديلات المطلوبة من العميل بناءً على الاتفاق بين الطرفين عبر الشات، وبشرط أن تكون هذه التعديلات قابلة للتنفيذ من قبل الحرفي.
يحق للحرفي رفض التعديلات غير القابلة للتنفيذ أو التي تتطلب تغييرًا جذريًا في الخامات أو طريقة التصنيع.
التكاليف الإضافية لأي تعديل بعد الاتفاق تُحدد ويتم الاتفاق عليها مسبقًا بين الحرفي والعميل عبر المحادثه علي التطبيق.
يتحمل البائع كامل المسؤولية عن صحة البيانات والصور المتعلقة بالمنتجات المرفوعة على المنصة.
يمكن للعملاء استخدام هذه البيانات في طلبات السوق الحر لتنفيذ التصميم بواسطة حرفيين آخرين.
يجب أن تكون جميع الأسعار واضحة وشفافة، ويلتزم البائع بتقديم تفاصيل حول المنتج.
يتم تنفيذ المعاملات المالية بما يتوافق مع سياسة "صنعتي" الخاصة بالمدفوعات.
يحق للعملاء تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود عيوب في الخامات أو المقاسات خلال 3 أيام من استلام المنتج.
سيتم الرد على طلبات الاسترجاع خلال 24 ساعة، ويتم استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا كحد أقصى.
لا تتحمل "صنعتي" مسؤولية صحة البيانات أو الصور التي يقدمها العميل عند طلب المنتجات.
يجب على العميل تقديم مواصفات دقيقة للتصميم المطلوب عند تقديم طلب عموله في السوق الحر.
عند طلب خدمة رفع المقاسات، يتم إرسال مندوب متخصص خلال 72 ساعة لرفع المقاسات وتقديم نماذج الألوان والخامات.
يتحمل العميل تكلفة هذه الخدمة التي يتم الاتفاق عليها مسبقًا.
أي تعديل على البوست بعد نشره يجب أن يتم بموافقة العميل، ويتم إعلامه بالتعديل عبر مكالمة هاتفية.
بعد الموافقة و بدء تصنيع المنتج المتفق علبه، اذا اراد العميل تنفيذ أي تعديل يتطلب تكلفة إضافية بناءً على الاتفاق بين الحرفي والعميل اذا امكن تنقيذ هذا التعديل ووافق عليه الحرفي.
يمكنك اختيار إحدى الطريقتين الأساسيتين للدفع بما يتناسب مع احتياجاتك من طرق الدفع المتاحة علي تطبيق صنعتي:
يتم دفع المبلغ كاملاً عند تأكيد الطلب. وتُحوَّل 50% من المبلغ إلى المصنع لبدء التنفيذ، بينما تُحفظ الـ50% المتبقية في محفظتك على التطبيق حتى تستلم المنتج وتؤكد استلامه.
تُدفع 50% من المبلغ مقدمًا ليبدأ المصنع العمل و بعد انتهاء مرحلة النجارة، يُطلب دفع الـ50% المتبقية و يُحفظ المبلغ المتبقي في محفظتك على التطبيق حتى تستلم المنتج وتؤكد استلامه.
هذه الخيارات مصممة لتوفير أعلى درجات المرونة والأمان للعملاء و المصنعين أثناء عملية الشراء.
في حالة إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من نشره، يحق للعميل استرداد 100% من المبلغ المدفوع.
بعد نشر الطلب، يتلقى العميل عروض من الحرفيين، ويتم اختيار العرض المناسب بناءً على السعر والجودة والوقت المطلوب للتنفيذ.
بعد اختيار العرض، يتحمل العميل مسؤولية الموافقة على كل التفاصيل الواردة فيه، ولا يحق له تعديل الطلب بدون تحمل تكاليف إضافية اذا امكن تنفيذ هذه التعديلات.
يحق للعميل طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيوب في التصنيع خلال 30 يومًا من الاستلام.
يحق لـ "صنعتي" إجراء تعديلات على الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم إبلاغ المستخدمين بذلك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
استمرار استخدام المنصة بعد إجراء التعديلات يعتبر موافقة صريحة من العميل على الشروط الجديدة.
جميع المحتويات المنشورة على المنصة من قبل الحرفيين والبائعين تظل ملكًا لهم، ولكن يمكن للعملاء استخدامها ضمن نطاق السوق الحر.
"صنعتي" تحتفظ بحق استخدام التصاميم والصور لأغراض تسويقية دون الإخلال بحقوق الملكية الفكرية لأصحابها.
لا تتحمل "صنعتي" أي مسؤولية عن جودة المنتجات أو التصاميم المقدمة من الحرفيين أو البائعين.
"صنعتي" تعمل كوسيط بين الحرفيين والعملاء، وأي نزاع ينشأ يجب أن يتم حله بين الطرفين مباشرة.
"صنعتي" لا تشارك في التصنيع بشكل مباشر، ولكن توفر مندوبي جودة لمتابعة عملية الإنتاج.
تخضع جميع المعاملات والشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويتم حل أي نزاع يتعلق بالشروط وفقًا للإجراءات القانونية المتبعة في مصر.
لأي استفسارات حول الشروط أو استخدام المنصة، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البيانات المتاحة على التطبيق.
يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب 01033296012
البريد الالكتروني san3ty.freelancing.platform@gmail.com
هذه الشروط تضمن تجربة متكاملة وشفافة لكل من الحرفيين، البائعين، والعملاء على منصة "صنعتي".